Politique de confidentialité (RGPD)
Chez Fleur de Meute, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.fleurdemeute.be sont traitées par :
Fleur de Meute (Marc Jolé)
Calbier 19 – 7866 Bois-de-Lessines – Belgique
📧 team@fleurdemeute.be
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
Informations d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone)
Informations de paiement (via Stripe : données bancaires sécurisées, non conservées par Fleur de Meute)
Informations de connexion (adresse IP, navigateur, cookies, historique de navigation sur notre site)
Préférences liées à la newsletter ou aux communications marketing
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes
Gérer la relation client (compte, service après-vente, retours)
Vous informer sur nos produits, nouveautés et offres spéciales (si vous vous êtes inscrit à la newsletter)
Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance de notre site
4. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
Nos prestataires de paiement (Stripe)
Nos prestataires de livraison (Mondial Relay)
Nos outils marketing/CRM (ex. MailPoet pour la newsletter)
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
5. Durée de conservation
Données clients (commandes) : 10 ans (obligation légale)
Données de newsletter : jusqu’à désinscription
Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
Droit d’opposition au traitement ou de limitation
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à : team@fleurdemeute.be
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
9. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.